Request bukan otomatis booking
Submission melalui website adalah permintaan/RFQ. Pekerjaan dianggap dikonfirmasi hanya setelah scope, harga, pihak yang relevan, dan syarat yang berlaku telah dikonfirmasi melalui dokumen atau komunikasi tertulis yang sesuai.
Scope dan penawaran
Harga, masa berlaku, inclusions, exclusions, jadwal, loading/unloading, biaya tambahan, pembatalan, dan syarat lain mengikuti quotation, order confirmation, work order, atau dokumen transaksi yang berlaku untuk requirement tersebut.
Jaringan penyedia
VOL dapat mengoordinasikan kebutuhan melalui transporter, fleet owner, warehouse operator, handling provider, marine/special provider, atau pihak pendukung lain. Daftar capability pada website tidak berarti kepemilikan seluruh aset atau jaminan availability.
Informasi barang dan lokasi
Customer bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan cukup mengenai barang, berat, dimensi, jumlah, sifat khusus/berbahaya, akses lokasi, jadwal, dan instruksi yang relevan. Perubahan harus disampaikan sebelum pelaksanaan sejauh mungkin.
Pembayaran
Website ini tidak memiliki checkout atau payment gateway. Instruksi pembayaran, jika ada, hanya mengikuti workflow dan dokumen transaksi yang berlaku. Jangan mentransfer hanya berdasarkan pesan yang tidak dapat diverifikasi terhadap reference dan counterparty yang benar.
Perubahan dan pembatalan
Biaya perubahan, mobilisasi, waiting time, cancellation, reschedule, extra handling, storage, atau biaya lain hanya berlaku sesuai kondisi dan dokumen transaksi yang disepakati untuk pekerjaan tersebut.
Incident dan claim
Jika terjadi kehilangan, kerusakan, keterlambatan, atau kejadian lain, pihak terkait diminta memberi pemberitahuan dan evidence secepatnya. Penilaian tanggung jawab dan penyelesaian mengikuti bukti, scope, kontrak/dokumen terkait, insurance bila ada, dan hukum yang berlaku.
Keamanan dan anti-fraud
VOL tidak meminta password, OTP, PIN, CVV, recovery code, atau akses internet banking. Perubahan rekening, beneficiary, atau instruksi pembayaran yang tidak konsisten harus diverifikasi kembali sebelum tindakan dilakukan.
Dokumen khusus mengutamakan
Jika ada perbedaan antara informasi umum website dan quotation, agreement, order confirmation, work order, atau dokumen transaksi spesifik yang sah, dokumen transaksi spesifik tersebut menjadi rujukan untuk pekerjaan terkait sejauh diperbolehkan hukum yang berlaku.
Gunakan kanal resmi VOL: vektoroceanlogistics@gmail.com.